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Contacter Air Algérie par mail : Réclamations, aide et services du groupe

Retrouver ici les adresses mail des différents services du groupe.

Réclamations Air Algérie :

Si vous désirez déposer une réclamation ou faire part de vos remarques à Air Algérie, vous pouvez le faire par email :

  • Pour les réclamations liées au Programme de fidélité à l’adresse : airalgerieplus@airalgerie.dz ou par Fax au : + 213 (0) 21 283 581.
  • Pour les réclamations liées à la vente par Internet, réservation ou paiement, effectués sur le site airalgerie.dz : helpdesk@airalgerie.dz.
  • Pour les réclamation concernant vos bagages. (bagage endommagé, ou manque d’articles dans vos bagages enregistrés) signalez immédiatement tout incident au niveau du service Litige Bagages à l’aéroport d’arrivée.

Les informations à fournir dans le cadre d’une réclamation :

  • Identification Client (Nom/Prénom, Adresse (ville, pays, code postal), Tél fixe/Mobile, Mail, Fax)
  • Renseignements sur le voyage
  • Date de départ
  • Parcours (Ville de départ/Ville d’arrivée)
  • N° de vol
  • N° de billet
  • Objet de la demande
  • Pièces justificatives
  • Quel est le délai maximum pour déposer une réclamation ?

Toute réclamation doit nous être adressée immédiatement après le désagrément subi et au plus tard :

  • En cas de détérioration bagage : Trois (03) jours à compter de la date de réception du bagage.
  • En cas de perte ou retard livraison bagage : Quatorze (14) jours à compter du jour ou le bagage aurait dû être réceptionné.
  • En cas de retard de vol : Trente (30) jours suivant la date prévue de l’arrivée du vol.

Contacter la Direction Générale d’Air Algérie

Adresse du siège social : 1, PLACE MAURICE AUDIN ALGER- ALGÉRIE
Téléphone : +213(0)21 63.36.46 à 52 – 023 50.41.36
Fax :+213(0)23 50 41 25 – 021 50 34 21
Adresse email : contacts@airalgerie.dz

Contacter les services du groupe Air Algérie :

  • Finances 021/63.74.41 021/63.74.66 dfadjoint@airalgerie.dz
  • Ressources humaines 021/64.21.99 023/50.41.64 rh@airalgerie.dz
  • Juridique 021/63.74.43 021/64.43.54 juridique@airalgerie.dz
  • Communication 021/64.41.99 021/64.33 31 wissal@airalgerie.dz
  • Opérations aériennes 021/50.93.36 021/50.93.89 doadir@airalgerie.dz
  • Maintenance aéronautique 021/50.92.51 021/50.93.54 engines@airalgerie.dz
  • Transport 021/50.93.33 021/50.92.76 A6tance@airalgerie.dz
  • Informatique et télécoms 021/28.15.45 021/28.25.50 systeme@airalgerie.dz
  • Catering 021/50.93.03 021/50.93.03 catdir@airalgerie.dz
  • Frêt 021/50.93.16 021/50.95.05 cargo@airalgerie.dz
  • Safety 021/50.94.91 021/50.94.92 safety@airalgerie.dz
  • Commerciale 023/50.41.15 023/50.41.11 dcdircoml@airalgerie.dz
  • Planification et CG 021/50.93.20 021/50.93.84 Dpcg2000@airalgerie.dz

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